Зайдите в
Личный кабинет на сайте Level.Travel и выберите опцию «Отменить тур». Либо напишите нам почту
[email protected] или позвонив нам
+7 (727)310-16-73 — мы постараемся оперативно помочь.
После того, как вы нажмёте «Отменить тур», мы получим ваш запрос на отмену и начнём уточнять условия у туроператора. Как правило, он отвечает в течение рабочего дня, но иногда чуть дольше. Если запрос поступил в выходной день, мы ответим только в понедельник.
Напомним, что за такую отмену из стоимости тура удерживаются фактически понесённые затраты. Это сумма, которую туроператор выплачивает поставщикам, отменяя уже подтвержденное бронирование. У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями, и суммы выплат прописаны в этих контрактах, так что ни мы, ни туроператор не можем повлиять на их размер.