Подтверждение бронирования и документы
Какие документы я получу после бронирования?
Как только забронируете тур, в вашем Личном кабинете появятся ваучер на заселение в отель, авиабилеты и медицинская страховка. Вы их не пропустите — на e-mail и по СМС придут оповещения.

Как правило во все зарубежные туры входит медицинская страховка, но не всегда — обратите внимание на информацию в описании тура.
Где и как получить документы?
Все документы, которые понадобятся для путешествия, появятся в Личном кабинете. Мы также вышлем их на ваш электронный адрес за пару дней до вылета. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите, если найдёте ошибки, по почте [email protected] или позвонив нам +7 (727)310-16-73
Как быстро подтверждается тур?
Туры подтверждаются до трёх рабочих дней, но как правило, в течение 24-48 часов. Тур подтвердится мгновенно, если включить при поиске фильтр «Только с моментальным подтверждением».
Если тур не подтвердится, что будет с деньгами?
Обычно документы появляются в Личном кабинете за пару дней до вылета или даже чуть раньше. Они также придут на электронную почту, которую вы указали при регистрации на сайте. Если что-то вдруг изменится, в Личный кабинет добавятся новые документы или билеты.
Когда будут готовы документы?
Обычно документы появляются в Личном кабинете за пару дней до вылета или даже чуть раньше. Они также придут на электронную почту, которую вы указали при регистрации на сайте. Если что-то вдруг изменится, в Личный кабинет добавятся новые документы или билеты.
Как внести изменение в бронирование?
Если после успешного бронирования понадобилось изменить даты, длительность тура, выбрать другой номер в отеле или заменить данные одного из туристов, зайдите в Личный кабинет на сайте Level.Travel и выберите опцию «Изменить данные в туре». Либо напишите нам почту [email protected] или позвонив нам +7 (727)310-16-73

Стоит помнить, что туроператоры почти всегда берут за внесение изменений доплату. Например, если вы меняете в туре ребёнка 6 лет на ребёнка 12 лет, у авиаперевозчика меняется категория билета. О сумме доплаты стоит сразу уточнить у менеджера. Условия изменений уточняются в течение рабочего дня, но иногда чуть дольше. Если запрос поступил в выходной день, ответ может прийти только в понедельник.
Что делать, если мои планы изменятся и тур придётся отменить?
Если вы ещё не оплатили тур и хотите его отменить, ничего делать не нужно: тур отменится автоматически через сутки.

Если тур уже подтверждён, зайдите в Личный кабинет на сайте Level.Travel и выберите опцию «Отменить тур». Либо напишите нам почту [email protected] или позвонив нам +7 (727)310-16-73
— мы постараемся оперативно помочь.

После того, как вы нажмёте «Отменить тур», мы получим ваш запрос на отмену и уточним условия у туроператора. Как правило, он отвечает в течение рабочего дня, но иногда чуть дольше. Если запрос поступил в выходной день, ответим только в понедельник.

Напомним, что за такую отмену из стоимости тура удерживаются фактически понесённые затраты. Это сумма, которую туроператор выплачивает поставщикам, отменяя уже подтвержденное бронирование. У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями, и суммы выплат прописаны в этих контрактах, так что ни мы, ни туроператор не можем повлиять на их размер.
Этот материал был полезен?
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его сейчас — и мы опубликуем ответ